Objetivo
Fui convocado para colaborar com a equipe de sistemas internos da Caixa, especificamente para enfrentar o desafio de modernizar um sistema que estava desatualizado há anos. Os gerentes, usuários primários do sistema, enfrentavam dificuldades consideráveis devido à complexidade excessiva, cobrindo configurações pouco utilizadas que sobrecarregavam a tela com informações desnecessárias.
Iniciamos um extenso processo de mapeamento das telas do sistema, realizando uma operação abrangente para entrevistar os gerentes, entendendo suas necessidades e rotinas diárias. Por meio de matrizes de priorização de funcionalidades e arquitetura da informação, identificamos o essencial e reorganizamos as informações, transferindo elementos menos corriqueiros para telas mais específicas.
Aperfeiçoamos a solução por meio de testes de suposições e validações contínuas com os usuários, assegurando que o novo sistema atendesse efetivamente às suas demandas diárias. A criação de um protótipo revelou uma curva de aprendizado significativamente menor para os novos gerentes, graças a uma interface mais intuitiva.
Resultados
O sucesso do projeto foi reconhecido internamente, com o sistema sendo premiado na Caixa por sua inovação e acessibilidade. Realizamos workshops demonstrativos que evidenciaram como a solução poderia reduzir custos e eliminar desperdícios nos processos, destacando não apenas a eficiência do sistema, mas também seu impacto positivo nos resultados da organização.